“Διαχείριση ποιότητας στη μικρή επιχείρηση”

Η παρούσα θεματική ενότητα με τίτλο «Διαχείριση ποιότητας» διαπραγματεύεται τις ακόλουθες επτά υποενότητες:

● Κατανοώντας την ποιότητα
● Ο ρόλος της ποιότητας στη μικρομεσαία επιχείρηση
● Ποιότητα: Αναγκαιότητα ή πολυτέλεια;
● Η διαχείριση ποιότητας για προϊόντα και υπηρεσίες
● Ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού στη διασφάλιση ποιότητας
● Η μεθοδολογία διαχείρισης ολικής ποιότητας
● Πρακτικές τεχνικές διαχείρισης ποιότητας

Οι ανωτέρω υποενότητες διαπραγματεύονται συνολικά όλα τα σχετικά με την έννοια και τη σημασία της ποιότητας ζητήματα αλλά και με τους τρόπους διαχείρισής της.

Η μελέτη αυτής της θεματικής ενότητας στοχεύει στην παροχή γνώσεων σχετικά με την ολοκληρωμένη διαχείριση ποιότητας προσαρμοσμένη στις ανάγκες και στις απαιτήσεις της μικρομεσαίας επιχείρησης. Εν συντομία, στη θεματική ενότητα αυτή:

● Πρώτον, κατανοείς την έννοια της ποιότητας και πώς αυτή εντοπίζεται στην αγορά.
● Δεύτερον, αναγνωρίζεις το ρόλο της ποιότητας για τη μικρομεσαία επιχείρηση.
● Τρίτον, συνειδητοποιείς ότι η ποιότητα στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον αποτελεί αναγκαιότητα και όχι πολυτέλεια.
● Τέταρτον, μαθαίνεις τι πρέπει να διαχειριστείς σωστά, με τελικό στόχο τη διαχείριση της ποιότητας.
● Πέμπτον, αντιλαμβάνεσαι το ρόλο του προσωπικού της μικρομεσαίας επιχείρησης στην επίτευξη της ποιότητας.
● Έκτον, απαριθμείς τις τεχνικές διαχείρισης ποιότητας.