“Υπηρεσίες ενημέρωσης και υποστήριξης της ΕΕ”

Οι πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και οι επιχειρήσεις πρέπει να ενημερώνονται αποτελεσματικά για τα δικαιώματά τους και τις ευκαιρίες που τους προσφέρει η ΕΕ. Για να επιτευχθεί αυτό με τον πιο άμεσο και αποτελεσματικό τρόπο, η Επιτροπή δημιούργησε ένα σύνολο υπηρεσιών σε συνεργασία με διάφορους παράγοντες στα κράτη μέλη. Οι υπηρεσίες αυτές βρίσκονται σε άμεση επαφή με το ευρύ κοινό, σε εθνικό, περιφερειακό και τοπικό επίπεδο, απαντώντας στα αιτήματά του για ενημέρωση ή βοήθεια. Διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην επικοινωνία με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, αλλά επίσης και στο να δέχονται ανάδραση από αυτούς και να μαθαίνουν από τις ανάγκες τους.

Στο παρόν εγχειρίδιο έχουν συγκεντρωθεί πληροφορίες για τις 22 υπηρεσίες της ΕΕ που λειτουργούν προς το παρόν στα κράτη μέλη. Κάθε υπηρεσία προσφέρει εξατομικευμένη στήριξη σε έναν συγκεκριμένο τομέα, από πληροφορίες γενικού χαρακτήρα για την ΕΕ έως πιο ειδικά θέματα, όπως πώς να βρείτε απασχόληση, επιχειρηματικό εταίρο ή χρηματοδότηση για ένα έργο στην Ευρώπη. Οι πολίτες που ταξιδεύουν στο εξωτερικό και οι επιχειρήσεις που ασκούν διασυνοριακές δραστηριότητες μπορούν να λαμβάνουν απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις, μεταξύ πολλών άλλων: Ποια είναι τα δικαιώματά μου εάν μετακινηθώ σε άλλη χώρα της ΕΕ; Ποιος μπορεί να με βοηθήσει με τα διοικητικά εμπόδια που αντιμετωπίζω σε μια άλλη χώρα της ΕΕ; Πώς μπορώ να προσφέρω τις υπηρεσίες μου σε άλλες χώρες; Τι να κάνω εάν ένας έμπορος αρνηθεί να πάρει πίσω ένα ελαττωματικό προϊόν; Στην πράξη, υπάρχει ένα σημείο επαφής για τον καθένα, που καλύπτει τις ποικίλες ανάγκες των διάφορων ομάδων. Η ΕΕ δεν είναι ποτέ πολύ μακριά σας! Με το εγχειρίδιο αυτό η Επιτροπή επιδιώκει να καθοδηγήσει τους πολίτες και τις επιχειρήσεις να υποβάλουν την ερώτησή τους στην πλέον αρμόδια υπηρεσία.