“Διοίκηση ολικής ποιότητας στις δημόσιες υπηρεσίες και στο χώρο της εκπαίδευσης”

Στην ενότητα αυτή εμπεριέχεται ένα σύνολο πληροφοριών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εισαγωγή των υπαλλήλων του Υπουργείου Παιδείας στα θέματα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η προσέγγιση που ακολουθήθηκε κατά την ανάπτυξη του πληροφοριακού υλικού ήταν τέτοια ώστε ο βαθμός ανάλυσης να είναι κατάλληλος για αναγνώστες που δεν διαθέτουν σε βάθος γνώση των θεμάτων Διοίκησης Ποιότητας.

Ο οδηγός καλύπτει τόσο τα θεωρητικά θέματα που αφορούν τα σχετικά με την ποιότητα διεθνή πρότυπα, συστήματα διοίκησης κλπ., όσο και τα πρακτικά ζητήματα της ανάπτυξης, εισαγωγής και εφαρμογής ενός Συστήματος Διοίκησης Ποιότητας κατά ISO 9001, σε έναν δημόσιο οργανισμό / επιχείρηση. Καλύπτονται επίσης θέματα που δεν εμπίπτουν στην Διοίκηση Ποιότητας με την αυστηρή έννοια, αλλά έχουν στενή σχέση με αυτήν, όπως: Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης κατά ISO 14001 και EMAS, Συστήματα Διαχείρισης Υγιεινής και Ασφάλειας στην Εργασία κατά OHSAS 18001, Συστήματα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών κατά BS 7799, κ.λ.π.