“Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων” – Εγχειρίδιο του Ιωάννη Σταμούλη

Κρίση, χαρακτηρίζεται μια κατάσταση, η οποία με την επιρροή απρόβλεπτου και εξωγενή (συνήθως) παράγοντα, ανατρέπεται η – δεδομένη – συνέχεια που ακολουθείται υπό κανονικές συνθήκες. Προκαλεί επείγον πρόβλημα, το οποίο καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε, αυτές οι καταστάσεις που προκαλούνται, ορίζονται «καταστάσεις κρίσης».

Στο πλαίσια διαχείρισης μιας κατάστασης κρίσης, πχ σε μια μεγάλη καταστροφή, η κρατική αρχή ή ο επιχειρησιακός φορέας (όπως το Πυροσβεστικό Σώμα), κρίνεται απαραίτητη η υποχρέωση στης επικοινωνίας προς το σύνολο της κοινής γνώμης, -σε τοπικό, εθνικό και διεθνές επίπεδο.

Στους τομείς των Υπηρεσιών Εθνικής Ασφάλειας, Δημόσιας Τάξης και Πολιτικής Προστασίας, η διαχείριση κρίσεων αποτελεί «καθημερινότητα» για τα στελέχη των Υπηρεσιών.

Στις κρίσεις -ανεξάρτητα από το εύρος τους-, παράλληλα με την επιχειρησιακή τους διαχείριση, έχει ιδιαίτερη σημασία η επικοινωνιακή τους διαχείριση.